Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web klosty și achiziționarea produselor oferite de societatea noastră. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni.

Data intrării în vigoare: 30 ianuarie 2026

Definiții importante

"Compania"

Se referă la klosty, furnizorul produselor și serviciilor

"Utilizatorul"

Orice persoană care accesează sau utilizează site-ul nostru

"Produsele"

Suplimentele naturale oferite prin intermediul site-ului

"Serviciile"

Toate facilitățile oferite prin site, inclusiv consultanță și suport

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului nostru implică acceptarea automată a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți vârsta minimă de 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte în România.

Condiții de eligibilitate

• Vârsta minimă de 18 ani împliniți
• Capacitate juridică deplină
• Domiciliul sau reședința în România
• Acceptarea explicită a acestor termeni

3. Produse și servicii

3.1 Descrierea produselor

Produsele noastre sunt suplimente naturale destinate îmbunătățirii sănătății și bunăstării masculine. Toate informațiile prezentate pe site sunt oferite cu bună credință și în conformitate cu cunoștințele noastre actuale.

Caracteristici produse

• Ingrediente 100% naturale
• Testate pentru siguranță
• Fabricate în condiții controlate
• Conforme standardelor europene

Limitări importante

• Nu sunt medicamente
• Nu înlocuiesc tratamentul medical
• Rezultatele pot varia
• Consultați medicul pentru probleme de sănătate

3.2 Disponibilitate și prețuri

Prețurile afișate pe site includ TVA-ul aplicabil și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar orice comandă confirmată va fi onorată la prețul convenit.

Important: Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul indisponibilității temporare, vă vom informa și vă vom oferi alternativele disponibile.

4. Procesul de comandă

Pas 1: Plasarea comenzii

Completați formularul cu datele cerute și alegeți produsele dorite. Verificați cu atenție informațiile înainte de confirmare.

Pas 2: Confirmarea

Un consultant vă va contacta telefonic în maximum 15 minute pentru confirmarea detaliilor și clarificarea eventualelor întrebări.

Pas 3: Procesarea

După confirmare, comanda este procesată și pregătită pentru livrare în termen de 1-2 zile lucrătoare.

Pas 4: Livrarea

Produsele sunt livrate prin curier sau prin poștă, în funcție de locația dumneavoastră și preferințele specificate.

Informații importante despre comandă

• Toate comenzile sunt procesate în ordinea primirii
• Confirmarea telefonică este obligatorie
• Modificările pot fi făcute doar înainte de expediere
• Livrarea se face în zile lucrătoare

5. Plăți și facturare

Modalități de plată acceptate

Plata la livrare

• Numerar la primirea coletului
• Fără costuri suplimentare
• Disponibilă pentru toată România
• Cea mai sigură opțiune

Transfer bancar

• Prin virament bancar
• Pentru comenzi în avans
• Expediere după confirmarea plății
• Disponibil la cerere

Politica de facturare

Toate tranzacțiile sunt procesate în lei românești (RON). Facturile sau chitanțele fiscale sunt emise conform legislației române și sunt trimise împreună cu produsele.

Pentru facturi cu TVA pentru persoane juridice, este necesară furnizarea datelor complete ale companiei la momentul comenzii.

6. Livrare și transport

Zonele de livrare

Orașele mari

București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Constanța

Livrare: 1-2 zile lucrătoare

Alte localități

Toate orașele și comunele din România

Livrare: 2-4 zile lucrătoare

Costurile de transport

Livrare GRATUITĂ

• Pentru toate comenzile
• Fără minimum de comandă
• În toată România
• Prin curier rapid sau poștă

Condiții speciale de livrare

• Livrarea se face în zilele lucrătoare, între orele 09:00-18:00
• Pentru livrări în localități îndepărtate, termenul poate fi extins cu 1-2 zile
• În caz de întârziere, veți fi notificat telefonic
• Coletele sunt ambalate discret, fără identificarea conținutului

7. Dreptul de renunțare și returnări

Garanție de satisfacție 30 de zile

Oferim garanție de rambursare în termen de 30 de zile de la primirea produsului, dacă nu sunteți complet mulțumit de rezultate. Această garanție se aplică doar pentru produse nefolosite și în ambalajul original.

Procedura de returnare

1

Contactați-ne

Anunțați-ne intenția de returnare prin telefon sau email

2

Pregătiți produsul

Ambalați produsul în cutia originală, cu toate accesoriile

3

Expediere

Trimiteți produsul la adresa indicată de echipa noastră

4

Rambursare

După primire și verificare, rambursăm contravaloarea în 7-14 zile

8. Limitări de responsabilitate

Produse naturiste

Produsele noastre sunt suplimente naturale și nu sunt medicamente. Nu oferim garanții medicale și nu ne asumăm responsabilitatea pentru rezultatele specifice ale utilizării.

Consultarea medicului

Recomandăm consultarea unui medic specialist înainte de utilizarea oricărui supliment, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente.

Utilizarea pe propria răspundere

Utilizarea produselor se face pe propria răspundere. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru efecte adverse rezultate din utilizarea incorectă sau contraindicată.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului nostru, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, design-ul și structura sunt protejate de drepturile de autor și aparțin companiei klosty sau partenerilor autorizați.

Este interzisă

• Copierea conținutului
• Reproducerea fără autorizație
• Utilizarea comercială neautorizată
• Modificarea materialelor

Este permisă

• Vizualizarea pentru uz personal
• Partajarea link-urilor
• Citarea cu mențiunea sursei
• Descărcarea pentru arhivare personală

10. Modificări și contact

Actualizări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuată a serviciilor noastre reprezintă acceptarea modificărilor.

Informații de contact

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 456 789

Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Adresa: Strada Victoriei 15, București, România

Suport clienți

Pentru întrebări legate de comenzi, produse sau acești termeni, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Timpul de răspuns: 2-4 ore în zilele lucrătoare

Data ultimei actualizări: 30 ianuarie 2026