Politica de Confidențialitate
Cum protejăm și gestionăm datele dumneavoastră personale
1. Informații generale
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care societatea klosty (denumită în continuare "noi", "nosaltă" sau "compania") colectează, folosește, stochează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor site-ului nostru web.
Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.
Ne angajăm să respectăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale și să le protejăm în conformitate cu reglementările aplicabile din România și Uniunea Europeană, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
2. Informații pe care le colectăm
2.1 Informații furnizate direct
Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct atunci când:
- Completați formularul de comandă pe site-ul nostru
- Ne contactați prin telefon sau email
- Vă abonați la newsletter-ul nostru
- Participați la sondaje sau promoții
2.2 Tipurile de informații colectate
Date de identificare
- • Nume și prenume
- • Număr de telefon
- • Adresa de email
- • Adresa de livrare
Date tehnice
- • Adresa IP
- • Tipul de browser
- • Sistemul de operare
- • Paginile vizitate
3. Cum folosim informațiile
Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri legitime:
Procesarea comenzilor
Pentru a procesa și livra produsele comandate, a vă contacta pentru confirmarea detaliilor și a vă informa despre stadiul comenzii.
Comunicarea cu clienții
Pentru a răspunde întrebărilor, a oferi suport tehnic și a vă informa despre produsele noastre.
Îmbunătățirea serviciilor
Pentru a analiza modul de utilizare a site-ului și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Marketing și promoții
Pentru a vă trimite informații despre oferte speciale și produse noi, doar cu acordul dumneavoastră explicit.
4. Partajarea informațiilor
Principii fundamentale
Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim informațiile dumneavoastră personale către terți pentru scopuri comerciale. Partajarea informațiilor se face doar în situațiile strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre.
Situații în care putem partaja informații:
- Cu furnizorii de servicii de curierat pentru livrarea produselor
- Cu procesatorii de plăți pentru tranzacțiile financiare
- Cu autoritățile competente, dacă este cerut de lege
- Pentru protejarea drepturilor, proprietății și siguranței noastre
5. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
Măsuri tehnice
- • Criptarea datelor în tranzit
- • Servere securizate și monitorizate
- • Copii de siguranță regulate
- • Actualizări de securitate
Măsuri organizatorice
- • Acces restricționat la date
- • Instruirea personalului
- • Politici interne stricte
- • Audituri regulate de securitate
6. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces
Puteți solicita informații despre datele pe care le procesăm despre dumneavoastră.
Dreptul de rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitate
Puteți solicita transferul datelor către alt furnizor de servicii.
7. Cookies și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookies.
Tipuri de cookies utilizate:
- • Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
- • Cookies de performanță: Pentru analizarea traficului și îmbunătățiri
- • Cookies de preferințe: Pentru memorarea setărilor dumneavoastră
8. Contact și reclamații
Pentru întrebări despre confidențialitate
Reclamații
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o reclamație la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale.
Orice modificări importante vor fi comunicate prin:
- • Publicarea pe site-ul nostru
- • Notificare prin email (dacă aveți un cont)
- • Pop-up sau banner pe site
Data ultimei actualizări: 30 ianuarie 2026